Czujność klientów i franczyzobiorców

Na zachodzie Europy większość agentów jest skupiona w sieciach franczyzowych. Roman Fon, prezes agencji turystycznej Multita
Poniedziałek
17.09.2012
O budowaniu zaufania w branży turystycznej w kontekście wydarzeń mijających wakacji opowiada Roman Fon, prezes agencji turystycznej Multita.
 

Jak upadki tak dużej liczby biur podróży wpłynęły na sytuację placówek Multity?
Po ogłoszeniu bankructw kilku biur podróży kupujący wycieczki stali się czujniejsi, dlatego dużo trudniej jest zdobyć ich zaufanie. Klienci szukają zaufanych biur, które istnieją na rynku od wielu lat i cieszą się dobrą opinią. Z tego powodu franczyzobiorcy muszą się borykać z chwilowymi problemami, jakie mają miejsce na rynku usług turystycznych. Naszym atutem jest bardzo szeroka oferta, w której znajdują się wycieczki ok. 130 organizatorów turystyki, bilety lotnicze, autokarowe i promowe, ubezpieczenia turystyczne. Przy tak szerokim wachlarzu propozycji jesteśmy w stanie obsłużyć każdego – począwszy od rodzin z dziećmi, poprzez grupy zorganizowane, kończąc na świadomym i wymagającym kliencie.

Jaka jest przyszłość rynku usług turystycznych?
Obecnie rynek jest w fazie rozwoju. Jeszcze kilka lat temu nie było systemów franczyzowych dedykowanych dla biur podróży. W tej chwili takich firm jest kilka, bo coraz więcej przedsiębiorców interesuje się formą współpracy, jaką jest franchising. Wiele osób próbuje swoich sił w różnych branżach, a w takim wypadku łatwiej jest skorzystać z wiedzy, doświadczenia i systemu, którymi dysponuje franczyzodawca. Na zachodzie Europy większość agentów jest skupiona w sieciach franczyzowych. Wszystko wskazuje na to, że w Polsce rynek niedługo będzie wyglądał podobnie.

Jakie są plany sieci Multita na przyszłość?
Cały czas pracujemy nad polepszaniem naszych usług i pogłębianiem wiedzy z zakresu turystyki. Na podstawie doświadczenia, jakie zdobywamy poprzez pracę z już istniejącymi franczyzobiorcami tworzymy ofertę, która jest dopasowana do potrzeb klienta. Drugim elementem naszej strategii jest otwieranie nowych salonów sprzedaży Multita. Chcemy, aby marka stała się rozpoznawalna zarówno wśród inwestorów, jak i klientów końcowych, którzy zechcą zakupić usługę turystyczną w znanym i sprawdzonym biurze.

Rozmawiała (mak)


NAJCZEŚCIEJ CZYTANE

Jaki biznes się opłaci w 2018? /01.12.2017

Sprawdziliśmy, w jaki biznes warto zainwestować w nadchodzącym roku. Tłumaczymy, jak otworzyć i z sukcesem prowadzić spaghetterię, sklep z bielizną, pączkarnię, agencję Mikołajów, park trampolin oraz firmę sprzedającą kosze prezentowe. Opisujemy też sprawdzone franczyzy z branży usługowej. Radzimy, jak przeprowadzić remanent w firmie.

Franczyza - czym to się je? /27.10.2008

Franczyza to sposób na własny biznes pod znanym logo. Korzystają z niej największe światowe marki, warto więc wiedzieć czym jest biznes na licencji franczyzowej.

Wypożyczalnia samochodów: zysk na czterech kółkach /08.06.2015

Uruchomienie wypożyczalni samochodów jest kosztowne. Jednak wydatek szybko się zwraca, bo za kierownicą pożyczonego auta najczęściej siadają turyści, którzy podczas urlopu nie oszczędzają.

Kto może mieć McDonalda? /29.08.2015

Własny McDonald to nieosiągalny cel dla niejednego biznesowego marzyciela. Kto więc może mieć swojego McDonalda? Aneta Czaplicka ma pięć restauracji pod tym szyldem.

Jak odnieść sukces we franczyzie? /01.06.2018

Planujesz inwestycję w biznes franczyzowy? Podpowiadamy czym się kierować, żeby wybrać właściwą franczyzę dla siebie i odnieść sukces w biznesie. Analizujemy czy bardziej opłaca się otworzyć firmę transportową, piwny ogródek, drukarnię internetową czy firmę produkującą pościel. Ponadto prezentujemy 15 sprawdzonych pomysłów na sklep odzieżowy znanej marki. Zdradzamy 10 najczęstszych błędów franczyzobiorców. Radzimy, jakie triki marketingowe opłaca się zastosować, żeby sprzedać więcej. Zbigniew Inglot opowiada nam jak z małej firmy rodzinnej zbudować koncern znany niemal na całym świecie.

POPULARNE NA FORUM

Czy warto prowadzić biuro podróży?

Moim zdaniem biuro podróży to zawsze dobry interes, zapotrzebowanie na takie usługi z roku na rok jest co raz większe, co raz więcej ludzi nie chce siedzieć w domu tylko...

34 wypowiedzi
ostatnia 20.06.2018
Noclegi dla firm - czy warto?

Jak potrzebujecie wyposażenia hotelu to sprawdźcie sobie firmę http://womeb.com.pl/meble-hotelowe-restauracyjne/ Dostaniecie u nich bardzo fajnie wykonane meble. W dodatku ...

16 wypowiedzi
ostatnia 18.06.2018
Pensjonat - warto czy nie?

To bardzo ciekawy temat. Warty zbadania. color switch little big snake

2 wypowiedzi
ostatnia 14.06.2018
Hotelik

Thanks for the useful post, I go to your site just in search of such information 192.168.1.1

23 wypowiedzi
ostatnia 07.06.2018
Hotelik

Ciężko jest wybrać dobre miejsce co nie :D Też mnie co roku trapił ten problem. Ale w zeszłym roku ten wpis https://www.morzeweb.pl/blog/gdzie-nad-baltyk/ pomógł mi...

23 wypowiedzi
ostatnia 05.06.2018
Domki zamiast hotelu

Nad morzem to w sumie ciężki wybór bo i domków i hoteli jest multum. Ja co roku posiłkuję się tym blogiem https://www.morzeweb.pl/blog/gdzie-nad-baltyk/ w wyborze...

24 wypowiedzi
ostatnia 05.06.2018
Pensjonat - warto czy nie?

Pensjonat - taki pomysł od dawna chodzi mi po głowie. Zawsze chciałem prowadzić własny biznes jednak zawsze nie było czasu lub praca pochłaniała całkowicie. Tymczasem...

2 wypowiedzi
ostatnia 05.06.2018
Global CFM Rent a Car - jakie są wasze opinie?

Betrug!!!!. Wir haben in Warschau-Modlin ein Auto mit mehr Schäden erhalten als im Übergabeprotokoll angegeben. Das haben wir dem Mitarbeiter sofort gemeldet. Bei...

28 wypowiedzi
ostatnia 05.06.2018