Poniedziałek
06.07.2009
Prawdziwą żyłą złota, dla operatorów sieci komórkowych i współpracujących z nimi firm, są klienci instytucjonalni. Dlatego operatorzy stają na głowie, by zapewnić im fachową obsługę i ofertę, która zaspokoi ich potrzeby.
 

Z raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej wynika, że w 2008 sektor usług telekomunikacyjnych zanotował wzrost o 5,5 proc. i osiągnął wartość 48 mld zł. Jednak rynek telefonii komórkowej powoli się nasyca i ma ograniczone możliwości rozwoju. Na statystycznego Polaka przypada prawie 1,2 numeru. W tej sytuacji na wzrost rynku raczej nie można już liczyć. Rośnie mobilność abonentów, którzy od szóstego lipca mogą bezpłatnie przenosić numer pomiędzy sieciami. Problemem jest też kryzys, który zmusił wielu użytkowników do rezygnacji z niektórych usług i szukania tańszych rozwiązań. Czy branża telekomunikacyjna ma jeszcze jakąś przyszłość?

Szansą na sukces w telekomunikacji jest skierowanie swojej oferty do konkretnej grupy konsumentów, indywidualnych bądź korporacyjnych. Małą, choć najbardziej dochodową grupą, są klienci instytucjonalni.
- W obecnej sytuacji spowolnienia gospodarczego, zwiększone jest zapotrzebowanie na doradztwo w obszarze obniżania kosztów, w tym także kosztów usług telekomunikacyjnych
- wyjaśnia Dariusz Kołodziejczyk, prezes zarządu Optimo. Firma sprzedaje usługi sieci komórkowej Orange i postawiła na tworzenie oraz prowadzenie biur zajmujących się bezpośrednią obsługą biznesu.

Biznes wymaga od operatora odrębnego traktowania każdego klienta i dopasowania usług do jego potrzeb. Klienci instytucjonalni wysoko cenią sobie osobisty kontakt z doradcą, który zna sytuację obsługiwanej firmy i wie, jakie rozwiązania może jej zaproponować.

(mak)


Magdalena Krocz

POPULARNE NA FORUM

Biznes na małym rynku

dzieki za ostrzezenie to wazne by przestrzegac ludzi przed oszustami. Trzeba robic wszystko by emilinowac takich ludzi i takie firmy

2 wypowiedzi
ostatnia 02.02.2024
Biznes na małym rynku

NIE POLECAM współpracy z firmą i4-mobile w Białymstoku w jakiejkolwiek formie (salon Play, Shop in Shop, doradca biznesowy B2B). Swoją opinię wyrażam NIESTETY na...

2 wypowiedzi
ostatnia 24.05.2020
Zarabiać przez telefon

To prawda. Sama pracowałam w call center. Praca mocno stresująca, są tacy, którzy są bardzo mili, ale niektórzy...brak słów

2 wypowiedzi
ostatnia 10.01.2019
Play się opłaca?

Zgadzam się z poprzedniczką. Dziś większość salonów oferuje bardzo zbliżone pakiety.

3 wypowiedzi
ostatnia 23.12.2018
Pomysł jest - brak wiedzy o firmie..

Witam! Domyślam się, że takich tematów było bardzo dużo. Wiem, że każdy z tematów, problemów jest inny - więc postanowiłem napisać na forum. Liczę, że...

1 wypowiedzi
ostatnia 07.12.2018
Jak zwiększyć obroty bez inwestycji?

A może warto postawić na usługi z zakresu SEO i pozycjonowania?

3 wypowiedzi
ostatnia 29.08.2018
Zarabiać przez telefon

Praca w callcenter nie jest łatwa. Trafiają się różni ludzie, z którymi trzeba spokojnie rozmawiać.

2 wypowiedzi
ostatnia 16.07.2018
Franczyza z Komputronik - czy to się może opłacać?

moim zdaniem nie, sprzedaż komputerów przeniosła się do sieci i raczej tam szukać należy inspiracji

7 wypowiedzi
ostatnia 13.07.2018