E-handel ma się czego bać?
Nowe przepisy mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów, co będzie nakładało na właścicieli sklepów internetowych nowe obowiązki, np. precyzyjne informowanie klientów o sposobach zapłaty, wszelkich dodatkowych kosztach oraz sposobach zwrotu towaru. Dyrektywa miała na celu m.in. zlikwidowanie barier wynikających z rozdrobnienia przepisów oraz poprawę obrotów ze sprzedaży transgranicznej.
Zmiany w prawie są efektem wdrożenia w całej Unii Europejskiej Dyrektywy 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 roku. Do 13 grudnia 2013 roku państwa członkowskie powinny przyjąć i opublikować przepisy ustawowe, wykonawcze i administracyjne niezbędne do wykonania Dyrektywy. We wszystkich państwach członkowskich nowe przepisy mają wejść w życie do 13 czerwca 2014 roku. Polska zdecydowała się na wprowadzenie zupełnie nowej regulacji i uchylenie dotychczasowych przepisów zawartych w ustawach o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
- Przy okazji wdrożenia dyrektywy, polski ustawodawca porządkuje system prawny w zakresie przepisów regulujących prawa konsumenta. Ułatwi to z jednej strony ustalenie praw konsumentów i obowiązków sprzedawców, które dotychczas rozproszone były po wielu aktach prawnych, ale z drugiej strony rodzi pytanie czy nowe przepisy będą interpretowane podobnie do poprzednio obowiązujących – mówi Tomasz Rutkowski, radca prawny, Managing Associate w kancelarii Deloitte Legal.
Nowe przepisy nakładają na e-sprzedawców obowiązek przejrzystego i wyczerpującego poinformowania konsumentów o cenie produktu oraz jej wszystkich składnikach, dodatkowych kosztach oraz zasadach zwrotu towaru. Sposób informowania powinien być również dostosowany do środka porozumiewania się na odległość, za pomocą którego dochodzi do zawarcia umowy. Zostanie również wydłużony czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i będzie on wynosił 14 dni (zamiast dotychczasowych 10 dni) od dnia otrzymania towaru. Klient musi też być jasno poinformowany o tym, kto ponosi koszty zwrotu towaru. Przedsiębiorcy muszą również wprowadzić formularz odstąpienia od umowy, który będzie jednolity dla obszaru całej UE. Wprowadzone obowiązki informacyjne będą wymagały od przedsiębiorcy dostosowania wyglądu sklepu internetowego i wprowadzenia dodatkowych elementów, lub usunięcia elementów zakazanych np. formularzy, które zaznaczały dodatkowe opcje już w momencie wybrania towaru i klient musiał je usuwać samodzielnie.
(mak)
PRZECZYTAJ ARTYKUŁY
Bez odpowiedniej promocji z nowym biznesem ani rusz. Jak sprawić, żeby to klienci czekali na otwarcie firmy, a nie firma na klientów?
Każdy przedsiębiorca walczy o dochody, a kiedy je w końcu ma, wypłaca dywidendę i od razu zaczyna się zamartwiać. Bo wie, że pieniądze powinny pracować, a nie leżeć.
Jako inwestycja alternatywna auta typu oldtimer i youngtimer są coraz lepszą lokatą kapitału. W dodatku zarobić można na tych nie tylko z najwyższej półki.
Każda godzina bez dostępu do prądu może przynieść firmie ogromne straty. Dlatego warto mieć przygotowaną strategię działania na wypadek przerw w dostawie energii.
Firmy telekomunikacyjnych są zobowiązane do przekazywania do GUS danych osobowych abonentów usług telefonicznych. Po co władzom te informacje?
NAJCZEŚCIEJ CZYTANE
Żeby myśleć o otwarciu własnego McDonalda nie wystarczą tysiące ani setki tysięcy złotych . Potrzeba więcej. Ile? I co franczyzobiorca Złotych Łuków dostanie w zamian?
Od 300 do nawet 1,5 tys. sztuk – tyle pączków dziennie sprzedaje się w punktach Dobrej Pączkarni. Czy w takim razie pączki to opłacalny biznes?
Franczyzodawca Sayuri Sushi zapewnia, że restauracje pod tym szyldem są rentowne od pierwszego miesiąca działalności.
McDonald’s w Polsce to 550 restauracji, które w ponad 90 proc. są prowadzone przez lokalnych przedsiębiorców.
Już w serialu „Czterdziestolatek” Janusz Gajos żartował, że w Złotym Linie trzeba uważać na Rolexy, bo można zatracić się w zabawie. Tajniki tego sukcesu zdradza właściciel Złotego Lina, Jakub Olszewski.
POPULARNE NA FORUM
Planuję założyć własną działalność - od czego zacząć?
Najlepiej zacząć od kupna gotowej spółki . Zakup gotowej spółki daje pewność, że firma istnieje i ma już zarejestrowany kapitał zakładowy, co może być ważne z...
Oszukani przez franczyzodawcę
Wspolpraca z firma Ship Center jako franczyzobiorca??? ODRADZAM SPRAWDZ ICH UMOWE U SWOJEGO PRAWNIKA, jest ona jednostronna i ukierunkowana na kary umowne ktore sobie sami...
Czy na odzieży można jeszcze zarobic?
Ja kupuję na hurtowni stradimoda.pl od jakiegoś roku nie zawiodłam się doradzą zawsze dobrze dbają o klienta a uwierzcie mi jest dużo hurtowni które chcą tylko...
piszę pracę na temat franchisingu :)
hej, tez poszukuję danych, znalazłaś coś może oprócz ilości placówek i marek franczyzowych?
Sukcesja w Intermarché i Bricomarché
przeciez to złodzieje
piszę pracę na temat franchisingu :)
Szukam szcegółowego raporty na temat franczyzy w latach przed pandemią i po. Rozumiem że osttani raport opublikowany był za rok 2010 ale niestety jego również nię mogę...
Praca magisterska - licencjacka o franchisingu
Witam, Jestem studentką III roku Finansów i Rachunkowości na Uczelni Łazarskiego w Warszawie. Obecnie prowadzę badania w ramach seminarium dyplomowego. Poniższa ankieta...
Hodowla psów: Trudne życie hodowcy
Znam osoby gdzie rocznie zarabiają 300 tys złotych prosze nie łżeć że hodowla się nie opłaca.