franczyza koncepcji działalności
W przypadku franczyzy koncepcji działalności
franczyzobiorca korzysta nie tylko z produktów i oznaczeń handlowych
franczyzodawcy, ale z kompletnej koncepcji prowadzenia działalności gospodarczej opracowanej przez franczyzodawcę. Koncepcja ta zawiera zazwyczaj
plan marketingowy,
podręcznik operacyjny, standardy operacyjne i procedury
kontroli jakości (np. restauracje szybkiej obsługi, salony fryzjerskie). W normalnych warunkach konsument nie jest w stanie odróżnić jednostek
systemu franczyzowego prowadzonych przez franczyzobiorców od punktów należących do franczyzodawcy.
