PKO Bank Polski SA

PKO Bank Polski jest liderem bankowości detalicznej w Polsce. Ponad 5 milionów Polaków posiada w naszym Banku rachunki osobiste, a już blisko 1,7 miliona osób korzysta z bankowości elektronicznej iPKO. PKO Bank Polski jest liderem na rynku kredytów hipotecznych i dysponuje największą siecią placówek i bankomatów. Od wielu lat istotnym elementem sieci placówek banku są agencje. Celem ich działania jest przede wszystkim pozyskiwanie nowych klientów i budowanie trwałych relacji z dotychczasowymi klientami banku. Agencje działają nie tylko w dużych miastach, ale również w małych miejscowościach, w których bank nie posiada własnych placówek.

Agenci PKO BP współpracują z bankiem na podstawie umowy agencyjnej oraz udzielonego przez bank pełnomocnictwa do wykonywania w imieniu i na jego rzecz pośrednictwa w zakresie czynności bankowych i faktycznych.

Oferujemy:

• logo i markę największego w Polsce banku detalicznego
• aplikację informatyczną umożliwiającą sprawną i szybką obsługę klientów
• wyposażenie agencji w podstawowe elementy oznakowania wewnętrznego i zewnętrznego oraz pieczęcie używane do potwierdzania zrealizowanych dyspozycji klientów
• zaopatrzenie w potrzebne do prowadzenia akwizycji i sprzedaży produktów i usług druki, formularze oraz materiały promocyjne
• szkolenia z zakresu obsługi klientów oraz sprzedaży produktów i usług oferowanych klientom przez bank za pośrednictwem agencji
• przepisy niezbędne do wykonywania czynności agencyjnych

Oferta produktowa dedykowana do sprzedaży w agencji obejmuje m.in.

• rachunki bankowe
• pożyczki gotówkowe dla osób prywatnych i firm
• kredyty i pożyczki hipoteczne
• karty kredytowe
• produkty kredytowe dla małych i średnich przedsiębiorstw

Agencje prowadzą również obsługę kasową w zakresie:

• realizacji wpłat i wypłat gotówkowych
• przyjmowania i realizacji dyspozycji klientów związanych z obsługą oferowanych produktów i usług bankowych

Bank gwarantuje agentom szkolenia z zakresu:

• sprzedawanych produktów i usług
• technik sprzedaży i obsługi klienta
• obsługi systemów bankowych

Agent Banku przez cały okres współpracy z bankiem może liczyć na pomoc oraz wsparcie merytoryczne oraz operacyjne.

Bank zapewnia agentowi bezpłatnie oznakowanie zewnętrzne oraz wewnętrzne jak również materiały reklamowe (plakaty i ulotki reklamowe).

Dodatkowo agenci, za wcześniejszą zgodą banku, mogą podejmować we własnym zakresie działania reklamowe mające na celu promocję prowadzonej działalności agencyjnej na lokalnym rynku.

Agent współpracuje z bankiem na zasadzie wyłączności co oznacza, że nie może prowadzić działalności konkurencyjnej. Do działalności konkurencyjnej zalicza się działalność prowadzoną w szczególności na rzecz innego banku, przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego, przedsiębiorstw zarobkowo pośredniczących w przyjmowaniu opłat od klientów na rzecz beneficjentów.

Agentem może zostać przedsiębiorca rozumiany jako:

• osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą
• osoba prawna lub
• nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą
• posiadający lokal przystosowany do obsługi klientów, zgodnie ze standardem określonym przez Bank

Preferujemy kandydatów, którzy:

• interesują się tematyką finansową
• łatwo nawiązują kontakty
• są skrupulatni i dokładni
• posiadają wysokie zdolności sprzedażowe
• mają doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
• są życzliwi i otwarci na potrzeby klientów
• kreatywnie pozyskują nowych klientów
• potrafią budować długotrwałe relacje z klientami
• są przedsiębiorczy, skutecznie realizują zadania i osiągają założone cele

Lokal agencyjny powinien spełniać następujące kryteria

• optymalna powierzchnia lokalu to 30 m²
• możliwość wydzielenia zaplecza doradczego w lokalu
• możliwość posadowienia min. 2 stanowisk obsługi
• samodzielne łącze telefoniczne i internetowe
• witryny
• możliwość umieszczenia oznakowania zewnętrznego
• dogodne położenie lokalu w budynku - preferowanym jest położenie na parterze, bezpośrednio od strony ulicy o dużym natężeniu ruchu pieszego
• dostępność lokalu dla Klientów, w tym dla osób niepełnosprawnych
• dostępność miejsc parkingowych w bezpośrednim otoczeniu budynku ze wskazaniem na bezpłatne miejsca parkingowe
• aranżacja lokalu (wyposażenie i kolorystyka) muszą być zgodne ze standardem określonym przez bank

Lokalizacja Agencji powinna uwzględniać następujące kryteria

• położenie w ramach miejscowości - centrum, miejsca prestiżowe, centra handlowe, miejsca o dużym natężeniu ruchu pieszego
• położenie w sąsiedztwie innych placówek handlowych, usługowych, urzędów zlokalizowanych w budynku
• dostępność komunikacyjna agencji - bliskość przystanków komunikacji miejskiej, ważnych tras i miejskich węzłów komunikacyjnych, dogodne połączenia komunikacyjne
• widoczność dla klienta
• istniejącą sieć placówek własnych banku
• otoczenie konkurencyjne