Przegląd rynku
Handel
Usługi
|
poleć stronę: PKO Bank Polski SA
Informacje o organizatorze systemu
- Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna
- Puławska 15, 00-975 Warszawa
tel.: (22) 521 45 45 faks: (22) 521 84 36 email: tomasz.rajfura@pkobp.pl strona www: www.pkobp.pl
- Osoba, z którą mają się kontaktować kandydaci
- Tomasz Rajfura
Informacje o systemie partnerskim
- Opis systemu partnerskiego
PKO Bank Polski jest liderem bankowości detalicznej w Polsce. Ponad 5 milionów Polaków posiada w naszym Banku rachunki osobiste, a już blisko 1,7 miliona osób korzysta z bankowości elektronicznej iPKO. PKO Bank Polski jest liderem na rynku kredytów hipotecznych i dysponuje największą siecią placówek i bankomatów.
Od wielu lat istotnym elementem sieci placówek banku są agencje. Celem ich działania jest przede wszystkim pozyskiwanie nowych klientów i budowanie trwałych relacji z dotychczasowymi klientami banku. Agencje działają nie tylko w dużych miastach, ale również w małych miejscowościach, w których bank nie posiada własnych placówek.
Agenci PKO BP współpracują z bankiem na podstawie umowy agencyjnej oraz udzielonego przez bank pełnomocnictwa do wykonywania w imieniu i na jego rzecz pośrednictwa w zakresie czynności bankowych i faktycznych.
Oferujemy:
- logo i markę największego w Polsce banku detalicznego
- aplikację informatyczną umożliwiającą sprawną i szybką obsługę klientów
- wyposażenie agencji w podstawowe elementy oznakowania wewnętrznego i zewnętrznego oraz pieczęcie używane do potwierdzania zrealizowanych dyspozycji klientów
- zaopatrzenie w potrzebne do prowadzenia akwizycji i sprzedaży produktów i usług druki, formularze oraz materiały promocyjne
- szkolenia z zakresu obsługi klientów oraz sprzedaży produktów i usług oferowanych klientom przez bank za pośrednictwem agencji
- przepisy niezbędne do wykonywania czynności agencyjnych
Oferta produktowa dedykowana do sprzedaży w agencji obejmuje m.in.
- rachunki bankowe
- pożyczki gotówkowe dla osób prywatnych i firm
- kredyty i pożyczki hipoteczne
- karty kredytowe
- produkty kredytowe dla małych i średnich przedsiębiorstw
Agencje prowadzą również obsługę kasową w zakresie:
- realizacji wpłat i wypłat gotówkowych
- przyjmowania i realizacji dyspozycji klientów związanych z obsługą oferowanych produktów i usług bankowych
- Jednostki własne
- 1154
- Jednostki partnerskie
- 2044
- Zdjęcie punktu systemu
Informacje dla partnera
- Wsparcie dla partnera
Bank gwarantuje agentom szkolenia z zakresu:
- sprzedawanych produktów i usług
- technik sprzedaży i obsługi klienta
- obsługi systemów bankowych
Agent Banku przez cały okres współpracy z bankiem może liczyć na pomoc oraz wsparcie merytoryczne oraz operacyjne.
Bank zapewnia agentowi bezpłatnie oznakowanie zewnętrzne oraz wewnętrzne jak również materiały reklamowe (plakaty i ulotki reklamowe).
Dodatkowo agenci, za wcześniejszą zgodą banku, mogą podejmować we własnym zakresie działania reklamowe mające na celu promocję prowadzonej działalności agencyjnej na lokalnym rynku. - Przewidywana suma inwestycji
Kluczowym atutem współpracy z bankiem jest brak opłat licencyjnych, o których mowa przy klasycznym modelu franczyzowym. W agencyjnym modelu współpracy nie występują również opłaty wstępne.
Szacowany koszt utworzenia agencji PKO BP SA wynosi 30-50 tys. zł.
Na koszty uruchomienia agencji PKO BP składają się wydatki na zakup sprzętu komputerowego, sejfu, mebli, utworzenia stanowiska kasowego odpowiednio zabezpieczonego.
W szacowanych kosztach nie założono ewentualnych wydatków na adaptację i ochronę lokalu.
Koszty bieżące jakie ponosi agent to koszty zatrudnienia pracownika, najmu lokalu (o ile nie jest właścicielem), eksploatacyjne (energia, telefon, internet, dzierżawa terminala POS). - Podstawowe wymagania sieci
Agent współpracuje z bankiem na zasadzie wyłączności co oznacza, że nie może prowadzić działalności konkurencyjnej. Do działalności konkurencyjnej zalicza się działalność prowadzoną w szczególności na rzecz innego banku, przedsiębiorstw pośrednictwa kredytowego, przedsiębiorstw zarobkowo pośredniczących w przyjmowaniu opłat od klientów na rzecz beneficjentów.
Agentem może zostać przedsiębiorca rozumiany jako:
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą
- osoba prawna lub
- nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą
- posiadający lokal przystosowany do obsługi klientów, zgodnie ze standardem określonym przez Bank
Preferujemy kandydatów, którzy:
- interesują się tematyką finansową
- łatwo nawiązują kontakty
- są skrupulatni i dokładni
- posiadają wysokie zdolności sprzedażowe
- mają doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
- są życzliwi i otwarci na potrzeby klientów
- kreatywnie pozyskują nowych klientów
- potrafią budować długotrwałe relacje z klientami
- są przedsiębiorczy, skutecznie realizują zadania i osiągają założone cele
Lokal agencyjny powinien spełniać następujące kryteria
- optymalna powierzchnia lokalu to 30 m2
- możliwość wydzielenia zaplecza doradczego w lokalu
- możliwość posadowienia min. 2 stanowisk obsługi
- samodzielne łącze telefoniczne i internetowe
- witryny
- możliwość umieszczenia oznakowania zewnętrznego
- dogodne położenie lokalu w budynku - preferowanym jest położenie na parterze, bezpośrednio od strony ulicy o dużym natężeniu ruchu pieszego
- dostępność lokalu dla Klientów, w tym dla osób niepełnosprawnych
- dostępność miejsc parkingowych w bezpośrednim otoczeniu budynku ze wskazaniem na bezpłatne miejsca parkingowe
- aranżacja lokalu (wyposażenie i kolorystyka) muszą być zgodne ze standardem określonym przez bank
Lokalizacja Agencji powinna uwzględniać następujące kryteria
- położenie w ramach miejscowości - centrum, miejsca prestiżowe, centra handlowe, miejsca o dużym natężeniu ruchu pieszego
- położenie w sąsiedztwie innych placówek handlowych, usługowych, urzędów zlokalizowanych w budynku
- dostępność komunikacyjna agencji - bliskość przystanków komunikacji miejskiej, ważnych tras i miejskich węzłów komunikacyjnych, dogodne połączenia komunikacyjne
- widoczność dla klienta
- istniejącą sieć placówek własnych banku
- otoczenie konkurencyjne
Informacje zawarte w katalogu pochodzą od twórców systemów. Przed podpisaniem umowy o współpracy każdy kandydat powinien sam sprawdzić atrakcyjność oferty każdej z firm. Redakcja zastrzega sobie prawo do weryfikowania listy systemów oraz informacji zawartych w katalogu. W przypadku otrzymania informacji o tym, że prezentowane dane są nieprawdziwe lub nieaktualne prosimy o kontakt z redakcją. |
|
