Poleć stronę: Test agencji kasowych. Czy płacą na czas?
Adresat
wpisz adres email odbiorcy
Nadawca
wpisz adres email nadawcy
Wiadomość
możesz dopisać coś do wysyłanej wiadomości

13.09.2005

Test agencji kasowych. Czy płacą na czas?

Na rynku samochodów przeprowadza się niezależne testy zderzeniowe aut różnych marek. My przeprowadziliśmy crash-test punktów kasowych. Sprawdziliśmy, czy agencje przekazują na czas wpłacone przez klientów pieniądze. Wynik: strefa zgniotu w normie, skończyło się na drobnych zadrapaniach. Jest jednak jeden lekko potłuczony - agencja Grosik.

Punkty kasowe skutecznie podskubują klientów Poczcie Polskiej. Są niemal wszędzie: w sklepach, na osiedlach, w przychodniach, czasem tuż obok poczty. Postanowiliśmy zbadać jak funkcjonują - jak szybko realizują przelewy i czy czas trwania całej operacji pokrywa się z deklaracjami firm. Chcieliśmy sprawdzić, czy jest to zupełna partyzantka, czy też dojrzały i odpowiedzialny biznes w sektorze finansowym?

Jak testowaliśmy

Nim przystąpiliśmy do testu, zadaliśmy firmom prowadzącym sieci punktów kilka pytań. Jedno z nich dotyczy deklarowanego czasu transakcji liczonego od chwili wpłacenia pieniędzy w punkcie kasowym do momentu wpłynięcia środków na konto wystawcy rachunku. Na potrzeby tego artykułu założyliśmy w banku konto z dostępem internetowym, by na bieżąco monitorować przebieg testu. Dla każdej z dziesięciu firm wytypowaliśmy po dwa punkty kasowe, w których dokonaliśmy wpłaty w wysokości 10 złotych tytułem "licytacji na Allegro". 13 wpłat dokonaliśmy w Warszawie, 6 poza stolicą - 2 w Toruniu, 2 we Wrocławiu, jedną w Kielcach i jedną w Błoniu pod Warszawą.

Bez ofiar - jeden lekko potłuczony

Większości punktów kasowych udało się zmieścić w zadeklarowanym czasie, choć szybkość przelewów nie robi dużego wrażenia. Właściciele punktów bardzo ostrożnie deklarują czas przepływu pieniędzy, najczęściej zostawiając sobie aż 3 dni na realizację zlecenia standardowego. Najśmielsze w deklarowaniu czasu operacji są banki. Ta śmiałość jest jednak całkowicie uzasadniona, bowiem agencje banków PKO BP oraz BPH uporały się z przelewami, zgodnie z obietnicą, w 1 dzień.

Z crash-testu najbardziej potłuczona wyszła Agencja Finansowa Grosik. Jeden z jej punktów walczył z naszym przelewem 5 dni (przy deklarowanych trzech). Centrala firmy tłumaczyła opóźnienie chwilowymi problemami informatycznymi. Drugi z punktów okazał się jednak szybszy od deklaracji centrali i uporał się ze zleceniem w 2 dni. Nie udało się zdążyć w deklarowanym czasie żadnemu z punktów Agencji Opłat Elixir (oba punkty we Wrocławiu) - trzy dni to nie jest zły wynik, jednak firma deklarowała dwa. Na czas nie zdążyło również jedno z Okienek firmy Prosspol, zamiast deklarowanych 3 dni, firma potrzebowała czterech. Drugie z Okienek wywiązało się z obietnicy. O jeden dzień spóźniła się także Agencja Pocztowa. Punkty Finansowe Mieszko zdążyły na czas, ale też rezerwowały go sobie najwięcej - 4 dni na realizację usługi.

Choć celem crash-testu było zbadanie terminowości przelewów z punktów kasowych, w jego trakcie pojawiło się kilka nowych kwestii:

Gdzie są punkty kasowe? - Większość firm nie chwali się lokalizacjami swoich punktów kasowych, niełatwo uzyskać ich adresy - niektórzy właściciele zasłaniają się klauzulą poufności wynikającą z umów z franczyzobiorcami. Tylko nieliczne firmy publikują na swoich stronach internetowych listy punktów wraz z adresami - postąpiły tak PKO BP, Polska Agencja Finansowa oraz Agencja Opłat Elixir. W kilku przypadkach na stronach www. wymienione są jedynie miasta, w których obecne są punkty, w pozostałych brak jakiejkolwiek informacji na ten temat.

Własne druki - Tylko trzy punkty kasowe przygotowały własne druki wpłat. Są to Polska Agencja Finansowa, Punkt Finansowy Mieszko oraz Agencja Finansowa Grosik, za to w jednym z punktów partnera banku BPH znaleźliśmy druk firmowany przez Pocztę Polską.

Ceny - Znakomita większość punktów kasowych przekonuje klientów niskimi prowizjami - niższymi niż na poczcie. Rzeczywiście - prawie wszyscy są tańsi niż urzędy pocztowe. Najmniej za przelew zapłaciliśmy w Okienku Kasowym i punkcie Grupy Inkaso - 1,8 zł. Najdroższa okazała się agencja PKO BP - całe 3 zł. Reszta punktów oscyluje w okolicach 2,5 zł.

Punkty kasowe wyszły z crash-testu bez większych uszkodzeń. W tej kategorii ciągle jednak brakuje nie tylko Mercedesów, ale też mało awaryjnych Lanosów. Niemal wszystkie sieci mają drobne usterki. Życiu to może nie zagraża, ale trochę psuje komfort i ogólne wrażenie.