Oczekiwana zmiana barw
Karolina Kaczmarek była franczyzobiorczynią Eurobanku przez cztery lata. Swoją pierwszą placówkę uruchomiła w Łomiankach w listopadzie 2015 roku, drugą w styczniu 2017 w Markach. Współpraca układała się bardzo dobrze, kiedy w połowie 2018 roku pojawiły się pierwsze informacje o możliwym przejęciu banku.
– Dla partnera bankowego wiadomość o fuzji to najczęściej lęk przed nieznanym – mówi franczyzobiorczyni. – Najbardziej baliśmy się, że przejmie nas bank, który ma już sieć partnerską, i część lokalizacji się pokryje, co dla wielu z nas oznaczałoby wypowiedzenie umowy. Dlatego z niemałą ulgą przyjęłam wiadomość, że to Bank Millennium przejmie Eurobank.
Nie taka fuzja straszna…
Franczyzobiorczyni wspomina, że w okresie łączenia banków praca w jej placówce w zasadzie się nie zmieniła. Każdy robił swoje: centrale uzgadniały szczegóły fuzji, czekały na zgody UOKiK i KNF, ona zaś realizowała plany i rozwijała swój biznes. Dla Karoliny Kaczmarek (oraz innych partnerów Eurobanku) kluczowym momentem fuzji był weekend 9-10 listopada. W ciągu tych dwóch dni w oddziałach i placówkach partnerskich Eurobanku pojawiła się kompletna wizualizacja Banku Millennium. W pierwszy roboczy dzień po weekendzie wszystkie te lokalizacje rozpoczęły działalność operacyjną w systemie informatycznym Banku Millennium. Prace rebrandingowe w sieci franczyzowej samodzielnie przeprowadzili partnerzy, według wskazówek centrali i przy użyciu materiałów otrzymanych od nowego właściciela. Proces współfinansował Bank Millennium.
Franczyzobiorczyni zajęła się odświeżeniem lokali, montażem frontów mebli w nowych barwach oraz nowej wizualizacji na zewnątrz i wewnątrz placówek. Wszystkie te elementy dostarczył jej (oraz innym franczyzobiorcom) Bank Millennium.
– W sobotę zajęliśmy się placówką w Łomiankach, a w niedzielę tą w Markach. To była znakomicie zaplanowana i przeprowadzona operacja, do której zostaliśmy szczegółowo przygotowani – mówi Karolina Kaczmarek. – Otrzymaliśmy niezbędne materiały oraz instrukcje. Odpowiednio wcześniej wszyscy przeszliśmy szkolenia produktowe, sprzedażowe oraz szkolenie z obsługi systemu bankowego. Zostaliśmy też przeszkoleni w zakresie obsługi klienta – zarówno dawnego klienta Eurobanku, jak i klienta Banku Millennium.
W ramach wsparcia franczyzobiorcy otrzymali kontakty do pracowników oddziałów i centrali Banku Millennium.
– W razie potrzeby my również będziemy telefonicznie wspierać pracowników Banku Millennium w obsłudze klientów Eurobanku, posiadających produkty sprzed fuzji – mówi franczyzobiorczyni.
Start w nowych barwach
We wtorek, 12 listopada, oba oddziały Karoliny Kaczmarek ruszyły już w nowych barwach Banku Millennium. Łomianki i Marki to dwie z około dwustu nowych miejscowości, w których po fuzji po raz pierwszy pojawiło się logo Banku Millennium. W większości znajdują się w mniejszych miejscowościach, gdyż na takie lokalizacje stawiał Eurobank w rozwoju swojej franczyzy.
Dotychczasowi klienci Karoliny Kaczmarek otrzymają dostęp do pełnej oferty produktów i usług Banku Millennium. Jednocześnie, mogą korzystać ze swoich obecnych produktów, które będą utrzymane w systemie Banku Millennium. Kilka dni po połączeniu operacyjnym obu banków ruszyła kampania wizerunkowa, nawiązująca do połączenia banków. W reklamie występują Piotr Adamczyk, który przez wiele lat pojawiał się w reklamach Eurobanku, oraz Radek Kotarski, występujący w spotach Millennium.
Zapytana o pierwsze reakcje klientów, franczyzobiorczyni mówi, że pozytywnie przyjmują oni nowy brand, choć z sentymentem wspominają Eurobank. Dodaje też, że od pierwszych godzin po rebrandingu w jej placówce zaczęli się pojawiać klienci Banku Millennium.
– Byłam mile zaskoczona, że pierwszego dnia pracy pod nowym logo poznałam tylu nowych ludzi. Szczególnie przyjemna była świadomość, że wszyscy to moi klienci – mówi franczyzobiorczyni. Dodaje, że z jej perspektywy to ogromna zaleta połączenia.
Powodem do zadowolenia, według Karoliny Kaczmarek, jest również fakt, że nowy właściciel korzysta z doświadczeń przejętego banku i wdrożył w swoim systemie sprawdzone w Eurobanku rozwiązania.
– Bardzo cieszy możliwość przejęcia z Eurobanku procesu szybkiego uruchomienia kredytu gotówkowego. Zgodnie z tym mechanizmem, doradca, wspomagany systemem, samodzielnie przeprowadza wniosek klienta przez proces kredytowy. Krótko mówiąc, jeśli system na to pozwala, doradca może podpisać z klientem umowę praktycznie od ręki.
Z punktu widzenia franczyzobiorcy, Karolina Kaczmarek pozytywnie ocenia proces zmiany. Dodaje, że czeka jeszcze na nową umowę partnerską z nowymi warunkami współpracy, ale mówi, że jest dobrej myśli.
PRZECZYTAJ ARTYKUŁY
Już za kilka dni Targi Franczyza na PGE Narodowym. Wśród pomysłów na biznes będą tam m.in. te ze świata finansów.
Nie mógł zostać partnerem banku bez branżowego doświadczenia, więc zatrudnił się w placówce. Dziś ma własny bank.
Franczyzobiorcy DG-Inwest zarabiają nie tylko na udzieleniu klientom finansowania, ale też na sprzedaży samochodów, nieruchomości a nawet jachtów.
Niesłychanie rzadko można wygrać w konkursie sfinansowanie otwarcia partnerskiej placówki bankowej. Teraz można – ruszył konkurs Banku Millennium.
Franczyzobiorcy Banku Pekao SA mają różne możliwości rozwijania swojej działalności. Jak otworzyć własną placówkę bankową?
NAJCZEŚCIEJ CZYTANE
Rozważasz otwarcie firmy? Najpierw zainwestuj w subskrypcję miesięcznika "Własny Biznes FRANCHISING" i sprawdź, jaki biznes się opłaca! Tego nie przeczytasz w internecie!
Pieczarkarnia to opłacalny biznes nawet na niedużą skalę. Właściciel jednej hali zbiera plony co sześć tygodni. Gdy ma się więcej pomieszczeń – wtedy na zyski można liczyć co tydzień.
Żeby myśleć o otwarciu własnego McDonalda nie wystarczą tysiące ani setki tysięcy złotych . Potrzeba więcej. Ile? I co franczyzobiorca Złotych Łuków dostanie w zamian?
Chętnych do otwierania punktów pod szyldem Furgonetka przybywa. Co firma oferuje partnerom?
Planujesz zostać franczyzodawcą i chcesz rozwinąć sieć, ale nie wiesz jak? Eksperci od franczyzy podpowiedzą, jak to zrobić.
POPULARNE NA FORUM
Franczyza Credit Agricole/Alior Bank
Witam, czy ktoś ma doświadczenie z bankiem Credit Agricole i mógłby doradzić w jakim stopniu ta współpraca jest rentowna.
Velobank
Witam, czy ktoś prowadzi lub ma zamiar zacząć z velobankiem?
Pekao SA - czy to dobry pomysł na biznes
Warto interesować się tematem czy lepiej wybrać inny bank ?
PEKAO PARTNER - FRANCZYZA
Witam, Czy posiada ktoś jakiekolwiek informacje na temat franczyzy Banku Pekao ? Chodzi głównie o wynagrodzenie i przyznawalnośc kredytów. Warto interesować się tematem...
W co inwestować
Nieruchomości Złoto Kryptowaluty
W co inwestować
Nieruchomości Złoto Kryptowaluty
Skąd wziąć pieniądze na rozwój firmy?
dofinansowania są różne konkursy organizowne przez gmine, miasto, ministerstwa w zaleznosci od pomyslu na biznes.
Firma pożyczkowa
Ja gdy wiem, że chce uzbierać na dany cel, stosuje zasadę50/30/20, dzięki temu oszczędzam i nie potrzebuję pożyczać pieniędzy.