Samoobsługowy bank redukuje koszty zatrudnienia i wynajmu powierzchni wymaganej przy tradycyjnych placówkach.
Środa
12.03.2014
Samoobsługowe oddziały banków to nowość, która dotarła już do Polski.
 

Idea wprowadzenia samoobsługowych oddziałów bankowych wywodzi się z Azji i tam też rozwiązania te były wypracowywane i wprowadzane w ramach implementacji testowych. Stosunkowo niedawno, bo dopiero pod koniec zeszłego roku, samoobsługowe centra obsługi bankowej wprowadzono premierowo także w Europie. Po raz pierwszy na naszym kontynencie zastosował je niemiecki Commerzbank w swoim berlińskim oddziale zlokalizowanym na Uhlandstarsse.

Ważną cechą funkcjonalności samoobsługowych oddziałów bankowych jest możliwość nawiązania wideorozmowy z pracownikiem biura obsługi klienta banku. Ten w ramach samoobsługi nie jest więc pozostawiony samemu sobie, a może liczyć na wsparcie doradcy, którego obserwuje na ekranie urządzenia. Największą zaletą samoobsługowych centrów z perspektywy klienta jest zwiększona dostępność do systemów/specjalistów banku – pilotażowy oddział Commerzbanku dostępny jest np. w trybie 24/7. Na implementacji bezzałogowego oddziału zyskuje oczywiście także sam bank, który redukuje koszty zatrudnienia czy wynajmu powierzchni wymaganej przy tradycyjnych placówkach, a jednocześnie oferuje klientom tę samą (lub nawet szerszą) paletę usług.

Samoobsługa nad Wisłą

Pionierem w obszarze implementacji samoobsługowego oddziału w Polsce jest Getin Bank, który udostępnił urządzenie w warszawskiej galerii handlowej Złote Tarasy. Samoobsługowy oddział Getin Point pozwala m.in. na złożenie wniosku o produkt bankowy, założenie rachunku osobistego oraz wyrobienie karty, która jest od razu wydawana klientowi, założenie lokaty, dokonanie przelewu, wpłatę gotówki, a także oczywiście kontrolę stanu środków na rachunku. Wart podkreślenia jest również fakt, że przy wdrożeniu zadbano również o bezpieczeństwo klienta korzystającego z samoobsługowej formy współpracy z bankiem. Getin Point wyposażony jest bowiem m.in. w system biometrii Finger Vein, który identyfikuje klienta dzięki unikalnej strukturze ułożenia naczyń krwionośnych palca, przy czym weryfikacja klienta może odbywać się również z wykorzystaniem skanera dowodów.

- Uruchamiając pierwszy samoobsługowy oddział Getin Banku po raz kolejny zaskakujemy nowoczesnym podejściem do bankowości. Nie rezygnujemy z tradycyjnych placówek, ale oferujemy alternatywne rozwiązanie, które umożliwia Klientom samodzielne wykorzystanie funkcjonalności stacjonarnego oddziału. Rozwój i popularyzacja technologii samoobsługowych to trend przyszłości. Wprowadzając Getin Point, udostępniamy klientom kolejne unikalne rozwiązanie na rynku usług finansowych i tym samym realizujemy złożoną im rok temu obietnicę Getin UP – mówi Krzysztof Rosiński, prezes zarządu Getin Noble Bank.

Monika Lorenc, Smart MBC
Portal Skarbiec.Biz – niezależny serwis o prawie, finansowaniu i gospodarce.


Skarbiec.biz
/1/
ZOBACZ WIĘCEJ

NAJCZEŚCIEJ CZYTANE

Jak odnieść sukces we franczyzie? /01.06.2018

Planujesz inwestycję w biznes franczyzowy? Podpowiadamy czym się kierować, żeby wybrać właściwą franczyzę dla siebie i odnieść sukces w biznesie. Analizujemy czy bardziej opłaca się otworzyć firmę transportową, piwny ogródek, drukarnię internetową czy firmę produkującą pościel. Ponadto prezentujemy 15 sprawdzonych pomysłów na sklep odzieżowy znanej marki. Zdradzamy 10 najczęstszych błędów franczyzobiorców. Radzimy, jakie triki marketingowe opłaca się zastosować, żeby sprzedać więcej. Zbigniew Inglot opowiada nam jak z małej firmy rodzinnej zbudować koncern znany niemal na całym świecie.

Kto może mieć McDonalda? /29.08.2015

Własny McDonald to nieosiągalny cel dla niejednego biznesowego marzyciela. Kto więc może mieć swojego McDonalda? Aneta Czaplicka ma pięć restauracji pod tym szyldem.

Franczyza - czym to się je? /27.10.2008

Franczyza to sposób na własny biznes pod znanym logo. Korzystają z niej największe światowe marki, warto więc wiedzieć czym jest biznes na licencji franczyzowej.

Wypożyczalnia samochodów: zysk na czterech kółkach /08.06.2015

Uruchomienie wypożyczalni samochodów jest kosztowne. Jednak wydatek szybko się zwraca, bo za kierownicą pożyczonego auta najczęściej siadają turyści, którzy podczas urlopu nie oszczędzają.

Biznesplan: jak policzyć przyszłe zyski /16.03.2009

Zanim zainwestujemy we własny biznes spróbujmy oszacować jego rentowność.

POPULARNE NA FORUM

Konta demo do handlu na Forexie?

Prawidłowy link: http://www.najlepszybroker.pl/forex-demo/

2 wypowiedzi
ostatnia 18.06.2018
Konta demo do handlu na Forexie?

Cześć, czy ktoś z Was korzystał z kont demonstracyjnych do gry na Forexie? Czy one faktycznie działają tak samo jak realne? Polecacie któreś konkretnie? Jestem...

2 wypowiedzi
ostatnia 18.06.2018
Pilnie potrzebują pieniędzy, aby wyjść z długów?

Poszukujesz pożyczki na działalność, pożyczki osobiste, kredyty hipoteczne, kredyty samochodowe, kredyty konsolidacyjne, niezabezpieczone pożyczki, kapitał...

74 wypowiedzi
ostatnia 18.06.2018
Pilnie potrzebują pieniędzy, aby wyjść z długów?

cześć Zapraszamy do tej firmy w tej firmie Dajemy pożyczki osobiste i firmowe na oprocentowanie 3% Pożyczka od 2 000,00 USD do 50 000 000 USD Jeśli potrzebujesz pożyczki...

74 wypowiedzi
ostatnia 17.06.2018
Bank dla rodziny, biznes dla franczyzobiorcy

Gdzie można otwierać placówki partnerskie? Są jakieś wymagania, co do miasta, lokalizacji? Czy Nest Bank sam wskazuje mi miejsce, gdzie mogę otworzyć placówkę?

13 wypowiedzi
ostatnia 17.06.2018
Firma pożyczkowa

Nazywam się Ryan Jeremy, jestem obywatelem Stanów Zjednoczonych. Czy szukasz pożyczki? Potrzebujesz pilnej pożyczki osobistej lub biznesowej? Skontaktuj się z Global...

62 wypowiedzi
ostatnia 17.06.2018
Pilnie potrzebują pieniędzy, aby wyjść z długów?

Nazywam się Ryan Jeremy, jestem obywatelem Stanów Zjednoczonych. Czy szukasz pożyczki? Potrzebujesz pilnej pożyczki osobistej lub biznesowej? Skontaktuj się z Global...

74 wypowiedzi
ostatnia 17.06.2018
Pilnie potrzebują pieniędzy, aby wyjść z długów?

Dzień dobry wszystkim, Nazywam się Lisa Scott, chcę użyć tego medium, aby podzielić się tym świadectwem o tym, jak otrzymałem pożyczkę od Legit Loan Company. Kilka...

74 wypowiedzi
ostatnia 15.06.2018