Klient lubi wygodę

Z rezerwacji przez internet korzystają osoby, które nie mają czasu umówić się telefonicznie na wizytę w ciągu dnia.
Poniedziałek
15.08.2011
Coraz częściej firmy świadczące usługi inwestują w udogodnienia dla swoich klientów. Jednym z nich jest możliwość dokonywania rezerwacji przez internet.
 

Do tej pory standardem było umawianie się do fryzjera lub kosmetyczki telefonicznie. Firma zatrudniała recepcjonistkę, która większość czasu pracy przeznaczała na odbieranie telefonów i zapisywanie klientów na wybrany przez nich termin. Trudno jednak zatrudniać pracownika 24 godziny na dobę, a klient nie zawsze może dokonać rezerwacji w tym samym czasie, kiedy otwarta jest placówka. W ten sposób łatwo zrozumieć, że przyszłość umawiania klientów leży w systemach rezerwacyjnych realizowanych za pośrednictwem internetu.

- Funkcją takiego systemu jest nie tylko możliwość dokonywania rezerwacji bez względu na porę dnia i nocy, ale także przypomnienie wysłane w smsie o wizycie kilka godzin wcześniej. Dzięki temu klient nie zapomni o swoich planach, a firma nie straci na niepojawiających się klientach – mówi Kamil Rybczyński, project manager Rezervante.pl.

Systemy rezerwacyjne są również bogatym źródłem statystyk, które pozwalają na przykład poznać efekty trwającej kampanii reklamowej. Możemy się dowiedzieć ile osób w okresie kampanii decyduje się na założenie konta. Zebrane w systemie dane pozwolą na wysłanie zarejestrowanym klientom mailingu informującego o ostatnich promocjach. Profile firm korzystające z rezerwacji internetowych są bardzo różne – z usługi korzystają salony kosmetyczne, kluby fitness, placówki medyczne (dentyści, psychiatrzy), kluby squasha, ośrodki szkolenia kierowców, a nawet parkingi.

- Przedsiębiorcy zainteresowani systemem rezerwacyjnego muszą liczyć się z kosztem miesięcznego abonamentu w wysokości 37-67 zł, w zależności od liczby kalendarzy, do których mogą wpisywać się klienci. Usługa pozwala też zbudować poprawne relacje z klientem, który, jeśli wpisze datę swoich urodzin w swoim koncie, otrzyma smsem życzenia urodzinowe oraz przypomnienie, że od ostatniej wizyty u fryzjera upłynął już miesiąc i najwyższy czas na ponowne skorzystanie z usługi – dodaje Kamil Rybczyński.

Wydaje się, że system rezerwacji na stałe wpisał się w wizerunek polskich firm. Mimo to recepcjonistki nie powinny czuć się zagrożone. Klient, który oprócz zwykłej rezerwacji będzie chciał poznać szczegóły oferty, i tak zadzwoni do placówki, żeby uzyskać potrzebne informacje.


POPULARNE NA FORUM

Pomysł na biznes - restauracja regionalna

Jak zawsze podstawą jest inwestycja w dobry sprzęt kuchenny i dobre produkty. Jeśli o wyposażenie chodzi to my większość rzeczy kupowaliśmy w hurcie w...

50 wypowiedzi
ostatnia 22.04.2018
Prawo własności przemysłowej

Firma, która świadczy usługi z zakresu szeroko rozumianej ochrony własności intelektualnej i przemysłowej na rzecz osób fizycznych, przedsiębiorców i innych podmiotów...

5 wypowiedzi
ostatnia 22.04.2018
Hodowla psów: Trudne życie hodowcy

Assignment Help Online 

32 wypowiedzi
ostatnia 21.04.2018
Hodowla psów: Trudne życie hodowcy

We are the best in Assignment Help Online.we have well educated experts. Students often feels issues in writing assignment, so to make students comfortable in assignment we...

32 wypowiedzi
ostatnia 21.04.2018
Skuteczna i tania reklama małej firmy

W social mediach http://slowodaje.pl/oferta/social-media/ :))

398 wypowiedzi
ostatnia 20.04.2018
Skuteczna i tania reklama małej firmy

W social mediach http://slowodaje.pl/oferta/social-media/ :))

398 wypowiedzi
ostatnia 20.04.2018
Zakładamy własną firmę - procedury krok po kroku

Mi w prowadzeniu firmy pomaga ten system https://ax-dynamics.com/pl/dynamics-365/enterprise-edition . W dużym stopniu wspomaga zarządzanie firmom.Potrafi również...

68 wypowiedzi
ostatnia 19.04.2018
Hodowla psów: Trudne życie hodowcy

Not keen you need to be very careful when you spray it as if you accidentally inhale any then it induces a coughing fit and burns...

32 wypowiedzi
ostatnia 19.04.2018
zobacz więcej na forum