Klient lubi wygodę
Do tej pory standardem było umawianie się do fryzjera lub kosmetyczki telefonicznie. Firma zatrudniała recepcjonistkę, która większość czasu pracy przeznaczała na odbieranie telefonów i zapisywanie klientów na wybrany przez nich termin. Trudno jednak zatrudniać pracownika 24 godziny na dobę, a klient nie zawsze może dokonać rezerwacji w tym samym czasie, kiedy otwarta jest placówka. W ten sposób łatwo zrozumieć, że przyszłość umawiania klientów leży w systemach rezerwacyjnych realizowanych za pośrednictwem internetu.
- Funkcją takiego systemu jest nie tylko możliwość dokonywania rezerwacji bez względu na porę dnia i nocy, ale także przypomnienie wysłane w smsie o wizycie kilka godzin wcześniej. Dzięki temu klient nie zapomni o swoich planach, a firma nie straci na niepojawiających się klientach – mówi Kamil Rybczyński, project manager Rezervante.pl.
Systemy rezerwacyjne są również bogatym źródłem statystyk, które pozwalają na przykład poznać efekty trwającej kampanii reklamowej. Możemy się dowiedzieć ile osób w okresie kampanii decyduje się na założenie konta. Zebrane w systemie dane pozwolą na wysłanie zarejestrowanym klientom mailingu informującego o ostatnich promocjach. Profile firm korzystające z rezerwacji internetowych są bardzo różne – z usługi korzystają salony kosmetyczne, kluby fitness, placówki medyczne (dentyści, psychiatrzy), kluby squasha, ośrodki szkolenia kierowców, a nawet parkingi.
- Przedsiębiorcy zainteresowani systemem rezerwacyjnego muszą liczyć się z kosztem miesięcznego abonamentu w wysokości 37-67 zł, w zależności od liczby kalendarzy, do których mogą wpisywać się klienci. Usługa pozwala też zbudować poprawne relacje z klientem, który, jeśli wpisze datę swoich urodzin w swoim koncie, otrzyma smsem życzenia urodzinowe oraz przypomnienie, że od ostatniej wizyty u fryzjera upłynął już miesiąc i najwyższy czas na ponowne skorzystanie z usługi – dodaje Kamil Rybczyński.
Wydaje się, że system rezerwacji na stałe wpisał się w wizerunek polskich firm. Mimo to recepcjonistki nie powinny czuć się zagrożone. Klient, który oprócz zwykłej rezerwacji będzie chciał poznać szczegóły oferty, i tak zadzwoni do placówki, żeby uzyskać potrzebne informacje.
PRZECZYTAJ ARTYKUŁY
Bez odpowiedniej promocji z nowym biznesem ani rusz. Jak sprawić, żeby to klienci czekali na otwarcie firmy, a nie firma na klientów?
Każdy przedsiębiorca walczy o dochody, a kiedy je w końcu ma, wypłaca dywidendę i od razu zaczyna się zamartwiać. Bo wie, że pieniądze powinny pracować, a nie leżeć.
Jako inwestycja alternatywna auta typu oldtimer i youngtimer są coraz lepszą lokatą kapitału. W dodatku zarobić można na tych nie tylko z najwyższej półki.
Każda godzina bez dostępu do prądu może przynieść firmie ogromne straty. Dlatego warto mieć przygotowaną strategię działania na wypadek przerw w dostawie energii.
Firmy telekomunikacyjnych są zobowiązane do przekazywania do GUS danych osobowych abonentów usług telefonicznych. Po co władzom te informacje?
NAJCZEŚCIEJ CZYTANE
McDonald’s w Polsce to 550 restauracji, które w ponad 90 proc. są prowadzone przez lokalnych przedsiębiorców.
Rozważasz otwarcie firmy? Najpierw zainwestuj w subskrypcję miesięcznika "Własny Biznes FRANCHISING" i sprawdź, jaki biznes się opłaca! Tego nie przeczytasz w internecie!
Z wykształcenia nawigator statku, z zawodu pilot samolotu. Konrad Hanc godzi pracę na etacie z prowadzeniem własnego biznesu. Od roku jest franczyzobiorcą sieci Fresh Bike.
Pieczarkarnia to opłacalny biznes nawet na niedużą skalę. Właściciel jednej hali zbiera plony co sześć tygodni. Gdy ma się więcej pomieszczeń – wtedy na zyski można liczyć co tydzień.
Żeby myśleć o otwarciu własnego McDonalda nie wystarczą tysiące ani setki tysięcy złotych . Potrzeba więcej. Ile? I co franczyzobiorca Złotych Łuków dostanie w zamian?
POPULARNE NA FORUM
Planuję założyć własną działalność - od czego zacząć?
Najlepiej zacząć od kupna gotowej spółki . Zakup gotowej spółki daje pewność, że firma istnieje i ma już zarejestrowany kapitał zakładowy, co może być ważne z...
Oszukani przez franczyzodawcę
Wspolpraca z firma Ship Center jako franczyzobiorca??? ODRADZAM SPRAWDZ ICH UMOWE U SWOJEGO PRAWNIKA, jest ona jednostronna i ukierunkowana na kary umowne ktore sobie sami...
Czy na odzieży można jeszcze zarobic?
Ja kupuję na hurtowni stradimoda.pl od jakiegoś roku nie zawiodłam się doradzą zawsze dobrze dbają o klienta a uwierzcie mi jest dużo hurtowni które chcą tylko...
piszę pracę na temat franchisingu :)
hej, tez poszukuję danych, znalazłaś coś może oprócz ilości placówek i marek franczyzowych?
Sukcesja w Intermarché i Bricomarché
przeciez to złodzieje
piszę pracę na temat franchisingu :)
Szukam szcegółowego raporty na temat franczyzy w latach przed pandemią i po. Rozumiem że osttani raport opublikowany był za rok 2010 ale niestety jego również nię mogę...
Praca magisterska - licencjacka o franchisingu
Witam, Jestem studentką III roku Finansów i Rachunkowości na Uczelni Łazarskiego w Warszawie. Obecnie prowadzę badania w ramach seminarium dyplomowego. Poniższa ankieta...
Hodowla psów: Trudne życie hodowcy
Znam osoby gdzie rocznie zarabiają 300 tys złotych prosze nie łżeć że hodowla się nie opłaca.