Hybryda w natarciu

Rok temu w Polsce działało nieco ponad 170 punktów pod logo NeoNail. Obecnie jest ich 226: 155 własnych i 71 franczyzowych w 110 miastach Polski. Firma planuje, że do końca roku sieć sprzedaży będzie liczyć ponad 250 placówek. 
– Skupiamy się obecnie na rozwoju w mniejszych miejscowościach. W dużych miastach mamy już po kilka punktów, a te mniejsze to jeszcze nie wyeksploatowane rynki – mówi Sabina Frąckowiak, menedżer ds. sieci franczyzowej NeoNail.
Marka właśnie otworzyła w warszawskiej Galerii Młociny swój trzeci showroom. To miejsce, gdzie odbywają się szkolenia z zakresu stylizacji i pielęgnacji dłoni i paznokci, na każdym poziomie zaawansowania. W showroomie można przetestować lakiery hybrydowe oraz akcesoria do manicure NeoNail. Na miejscu dostępne są też kosmetyki kolorowe marki NEO Make Up (marki należącej – podobnie jak NeoNail – do firmy Cosmo Group), zaplanowane są również szkolenia i pokazy makijażu.

Jeśli chodzi o rozbudowę sieci sprzedaży, to koncept NeoNail rozwija się głównie w formacie wysp handlowych, choć pod jej logo działa też kilka sklepów, np. w centrum handlowym Wroclavia oraz w galerii Malta w Poznaniu. Stoiska otwierane są przede wszystkim w galeriach handlowych. Każdą propozycję lokalizacji centrala firmy weryfikuje pod względem potencjału handlowego. Stoisko o optymalnych wymiarach ma powierzchnię ok. 10 m². Jednak jego projekt można dostosować do wymogów konkretnej galerii. Koncept ma kilka modeli wysp – różnią się od siebie m.in. wielkością oraz układem punktu sprzedażowego.
Natomiast finansowe warunki inwestycji franczyzodawca zdradza dopiero na spotkaniu z kandydatem na licencjobiorcę. 
– Kwoty inwestycji są bardzo różne, zależnie od wybranej przez licencjodawcę opcji – zauważa Sabina Frąckowiak. – Nasza oferta jest elastyczna, szyta na miarę potrzeb i wymagań partnera. Może on np. zdecydować się na zakup wyspy, albo wynająć ja od nas.

Licencjodawca zapewnia, że wspiera partnerów na każdym etapie współpracy: od wyboru lokalizacji, poprzez projekt stoiska, szkolenia dla personelu, zarówno produktowe, jak i z zakresu obsługi klienta. 
– Do wszystkich punktów franczyzowych wysyłamy tzw. tajemniczego klienta, który sprawdza jakość obsługi. Co miesiąc nasz partner dostaje raport z takiej wizyty – dodaje Sabina Frąckowiak. – Znajdują się w nim wszelkie uwagi dotyczące pracy sprzedawcy, ekspozycji towaru i ewentualne wskazówki, co należałoby poprawić.
Franczyzodawca nie pobiera żadnych żadnych opłat miesięcznych, ani franczyzowych, ani marketingowych. Franczyzobiorcy zarabiają na marży od sprzedaży produktów NeoNail.