Wirtualny sekretariat
Call center do własnej dyspozycji to sposób na uniknięcie wspomnianej sytuacji. Łączy w sobie skuteczność uprzejmej asystentki, której zatrudnienie kosztuje, z niezawodnością automatycznej sekretarki, której sygnał niestety skłania część rozmówców do odłożenia słuchawki.
- Nasze call center ma dwie podstawowe funkcje – mówi Jan Jeleń, właściciel Teleconnect. - Po pierwsze – tradycyjna centrala, jeśli klient nie chce, albo nie może odebrać telefonu. Wówczas my go wyręczamy i odbieramy wiadomość. Druga sprawa, to usługi typowe dla call center - przyjmowanie zamówień, fakturowanie i prowadzenie rozmów z kontrahentami.
Wykupując usługę, otrzymujemy własny, niepowtarzalny numer, na który przekierowany zostaje dowolny telefon firmowy bądź prywatny. Niezależnie, czy jest to numer stacjonarny, czy komórkowy, możemy liczyć na przejęcie nadchodzącego połączenia przez call center, które wykona zalecone przez nas instrukcje. Rozmówca usłyszy od telefonistki nazwę firmy, uzyska potrzebne informacje i będzie mógł pozostawić wiadomość. Jeśli będzie to długo oczekiwany ważny telefon, rozmowa zostanie przełączona na wskazany przez nas wcześniej numer.
Usługi oferowane m.in. przez Teleconnect mogą być atrakcyjne dla przedsiębiorców odbywających częste podróże służbowe. Jan Jeleń tłumaczy, że pomysł na świadczenie tego typu usług narodził się w wyniku własnych doświadczeń zbieranych przez lata pracy.
- Każdy przedsiębiorca często podróżuje w sprawach służbowych i wie, jak wielu klientów może stracić przez zwykłe nieodebranie telefonu – wyjaśnia Jan Jeleń. - Własne call center to świetne rozwiązanie dla ludzi zajętych.
(gum)
PRZECZYTAJ ARTYKUŁY
Partner, który przewiezie wszystko
/24.06.2025
Rafał Jaźwiński od trzech lat prowadzi placówkę franczyzową pod marką Northgate Logistics. Specyfika biznesu pozwala obsługiwać klientów na całym świecie.
Northgate Logistics notuje szybki przyrost sieci i nie zamierza tego zmieniać. W ubiegłym roku otworzyła siedem placówek.
Agencja Wirtualna to koncept franczyzowy, który pozwala rozpocząć własną działalność w marketingu internetowym bez doświadczenia i dużych inwestycji.
Franczyzobiorczyni Tax Safe z Krakowa dba o work-life balance, ale klientów cały czas jej przybywa. Jak sobie radzi?
Firma chce zmotywować do współpracy franczyzobiorców i zapewnia, że podzieli się z nimi połową zysku. Na co jeszcze mogą liczyć?
NAJCZEŚCIEJ CZYTANE
Specjalista od podłóg i drzwi
/24.01.2025
– Większość podłóg i drzwi sprzedaje się wraz z usługą montażu, dlatego ekipy montażowe to bardzo ważna część mojego biznesu – mówi Radosław Chabowski, franczyzobiorca DDD Dobre Dla Domu.
Franczyzę i4-Mobile można połączyć z innym biznesem. A franczyzodawca może nawet pokryć część kosztów inwestycji.
Franczyza Akademii Pamięci to model edukacyjny z kursami technik pamięciowych dla seniorów, dorosłych i młodzieży. Zajęcia odbywają się online lub w salach wynajmowanych na godziny. Inwestycja może zwrócić się już po semestrze.
Przedsiębiorcy zbyt nisko wyceniają produkty i usługi ze strachu przed utratą klienta. Tymczasem mądrze skalkulowana cena nie tylko przynosi zyski, lecz także pomaga w budowaniu prestiżu marki.
Do znalezienia biznesu, w który chciałoby się zainwestować, trzeba się dobrze przygotować. Choć wybór branży i konkretnego systemu franczyzowego jest subiektywny, to ocena części elementów umowy franczyzy podlega obiektywnym kryteriom.
POPULARNE NA FORUM
Nowa agencja marketingowa we franczyzie
Z jakością i skutecznością bardzo słabo. Ktoś czuwa nad kompetencjami ?
Gadżety reklamowe - co zamówić?
TINI GADGETS to miejsce, gdzie technologia łączy się z pomysłowością, tworząc szeroki asortyment produktów, które ułatwią Wasze życie codzienne i sprawią, że...
Rośnie franczyza spedycyjna
Mój znajomy starał się o franczyzę spedycyjna i po rozmowie mogę powiedzieć że odradzam się pchać w ten biznes 1 weksel na dość sporą kasę mimo że firma nic ci...
Copywriting sprzedażowy
A jak zamierzasz weryfikować wzrost sprzedaży dzięki Twoim tekstom?!
Copywriting sprzedażowy
Co sądzicie o tym, by jako copywriter sprzedażowy zastosować model zysku polegający na pobieraniu np. 10-15% zysku klienta w zamian za spełnienie danych warunków np....
Agencja reklamowa przyjdzie do klienta
Jestem franczyzobiorcą, który w sieci Xeromatic pracuje i zarabia. Polecam ten system innym osobom, które chcą otworzyć własny biznes. Zapraszam do bezpośredniego...
Jak pozycjonować stronę internetową?
Pozycjonowanie bardzo wpływa na wyszukiwania w Google. No i faktycznie należy je zlecić agencji e-commerce.
Agencja marketingowa - czy warto?
Oczywiście, że warto, jeśli ktoś ma opcję skorzystania z pomocy agencji mieszczącej się w stolicy, to serdecznie polecam firmę z którą współpracuje - Agencję 4...