W 2012 roku TUI Poland zanotowało obroty w wysokości 641,25 mln zł oraz stratę netto 1,657 mln zł.
Poniedziałek
04.11.2013
Tak twierdzi Polska Izba Turystyki. Wszystko przez sposób traktowania agentów biura podróży.
 

TUI Poland na swoją opinię na rynku pracowała przez wiele lat, ale na jej zepsucie potrzebowała kilku miesięcy. Sprawy zaczęły się komplikować w sierpniu, kiedy to, według relacji Rzeczpospolitej, prezes operatora zaprosił na spotkanie wybranych agentów sieci i zaproponował im nowe zasady prowadzenia biznesu. Najpierw zapowiedział, że współpracę zamierza kontynuować tylko z wybranym gronem agentów. Kryterium miały być obroty. „W grze” pozostać miało 250 partnerów, pozostałych 500 dostało wypowiedzenia. Ci, którzy zostali, dostali nowe warunki współpracy. Prowizję podniesiono im co prawda o 1 proc., ale zapowiedziano też kwartalne kontrole poziomu sprzedaży.

Cytowani przez dziennik agenci relacjonowali, że przy okazji anonsowanych zmian wywiązała się dyskusja o wątpliwych z punktu widzenia etyki biznesu praktykach stosowanych przez TUI. Chodziło mianowicie o 3-proc. rabaty, których operator udziela w punktach własnych i online. Efekt był taki, że starzy klienci agentów przychodzili poinformować ich, że w tym roku kupią wycieczkę w innym punkcie, by zaoszczędzić – czasem nawet kilka tysięcy złotych.

Marek Andryszak, prezes TUI Poland, argumentował, że przecież każdy agent również może dawać takie rabaty.
- Tak, tylko, że musi go wtedy odliczyć ze swojej prowizji i to brutto. Przykładowo - jeśli sprzedam imprezę za 10 tysięcy złotych będę miał 800 złotych prowizji. Teraz od tego musiałbym jeszcze odjąć 300 złotych. To przestaje się opłacać - wylicza agent, cytowany przez Rzeczpospolitą.

Sprawą zajęła się reprezentująca branżę Polska Izba Turystyki. Po wstępnych rozmowach TUI zobowiązało się do wprowadzenia zmiany w umowach agencyjnych, ale ostatecznie nic takiego nie miało miejsca. PIT zarzuciła spółce, że takie działania są sprzeczne z jej własnym kodeksem etyki. Uznała też, że nieuzasadnione wypowiadanie umów agentom godzi w ich dobre imię jako uczestników rynku, bo sugeruje nierzetelność ich działania. Dlatego postanowiła wykreślić TUI z listy swoich członków.

- Podjęte przez spółkę działania zniweczyły budowane przez lata solidne podstawy wzajemnego szacunku, przejrzystych zasad wzajemnej współpracy partnerów biznesowych, przyczyniły się również do pogorszenia wizerunku polskiej branży turystycznej, w tym wizerunku Polskiej Izby Turystyki. Z tego względu Izba wyraża dezaprobatę dla tego typu działań. Wobec okoliczności, iż droga mediacyjna została wyczerpana, a działania nieetyczne są nadal kontynuowane podjęto decyzję o wykluczeniu TUI Poland sp z o.o. z członkostwa w Polskiej Izbie Turystyki – czytamy w oficjalnym komunikacie Izby.

(gum)


Grzegorz Morawski
dziennikarz

POPULARNE NA FORUM

Wakacje.pl czy się opłaca

Zastanawiam się nad franczyzą z wakacji.pl Byłby to drugi punkt tej sieci w moim mieście (200 tys. mieszkańców), lokal zwykły (nie w galerii handlowej) ale przy kilku...

1 wypowiedzi
ostatnia 22.02.2022
Własny ośrodek wypoczynkowy nad morzem :)

ej Forumowicze! Od paru lat z mężem zastanawialiśmy się nad zakupem bądź wybudowaniem własnego ośrodka wypoczynkowego nad morzem, nic wielkie taki mini pensjonat 20-30...

1 wypowiedzi
ostatnia 14.08.2020
Czy warto zainwestować w pensjonat, apartamenty?

Pewnie, że tak. Własny apartament to bardzo fajna sprawa, gdyż o każdej porze roku pojechać sobie możemy do niego i odpocząć od codziennych obowiązków. Z drugiej...

15 wypowiedzi
ostatnia 09.07.2019
Global CFM Rent a Car - jakie są wasze opinie?

Wynająłem samochód na kilka dni za 360 zł przez internet. Na drugi dzień pojechałem po odbiór na drugi koniec miasta i dowiedziałem się, że rezerwacja została...

34 wypowiedzi
ostatnia 07.06.2019
Kajaki, tratwy, namioty - podróżowanie

Możecie pochwalić się miejscami do których udajecie się na wypoczynek ?

1 wypowiedzi
ostatnia 03.01.2019
Global CFM Rent a Car - jakie są wasze opinie?

Witam, jestem kolejnym klientem oszukanym przez Global. Mechanizm juz opisany wczesniej przez innych na forum. Chetnie przystapie do pozwu zbiorowego lub zawiadomienia o...

34 wypowiedzi
ostatnia 14.12.2018
Pensjonat - warto czy nie?

Największą rolę odgrywa miejsce. Jak jest miejsce turystyczne to zawsze ma sens.

3 wypowiedzi
ostatnia 07.12.2018
Global CFM Rent a Car - jakie są wasze opinie?

Firma Global Rent a Car to najwieksze oszustwo z jakim sie spotkalam w moim 34 letnium zycziu. Wypozyczam z mezem samochody pare razy jesli nie wiecej w roku w roznych krajach...

34 wypowiedzi
ostatnia 09.11.2018