Będą zmiany we franczyzie Alior Banku!

Partnerzy i przedstawiciele centrali Alior Banku zasiedli do dyskusji o kształcie ich współpracy. Głównym tematem spotkania była Rada Partnerów – jednostka stanowiąca forum do wzajemnej wymiany uwag między franczyzobiorcami a „górą”. Franczyzodawca postanowił nieco wstrząsnąć zasadami prowadzenia dialogu.

Na slajdach prezentacji poświęconej radzie partnerów, do której dotarł portal Franchising.pl pojawiły się hasła, że ta „była i jest potrzebna”, „wspólne spotkania to poświęcony czas na ulepszenie działania całej sieci”, a „zarzuty jakoby członkowie rady załatwiali sprawy tylko dla siebie są, delikatnie mówiąc, wyssane z palca”, bo „rada partnerów posiada tę samą umowę co cała sieć”. Wygląda więc na to, że centrala musiała postawić kilka kwestii jasno. A idąc za ciosem, zaproponowała reformę rady, która ma usprawnić jej działanie.

Do tej pory w skład rady wchodziło ośmiu agentów wybieranych w drodze głosowania spośród wszystkich franczyzobiorców banku. Ich kadencja trwała rok. Dwa razy na kwartał członkowie rady spotykali się z przedstawicielami centrali, by przedstawić im swoje uwagi i wnioski dotyczące dotychczasowej działalności.

Teraz rada została podzielona na sześć zespołów projektowych, odpowiedzialnych za następujące obszary: umowy, rozliczenia; szkodowość, jakość portfela, pendingi (obsługa wniosków - przyp. red.); marketing, jakość w placówkach; bezpieczeństwo, ubezpieczenia; współpraca z Qumak (dostawcą systemów komputerowych - przyp. red); produkty, procesy. Zespoły liczą po dwóch, trzech członków, a ich skład został wybrany w głosowaniu internetowym. Będą pracować niezależnie od siebie i spotykać z pracownikami centrali odpowiedzialnymi za poszczególne kwestie.

- Jak będziemy pracować w zespołach i o ile więcej spraw będzie poruszanych - czas pokaże. Mam jednak nadzieję, że zaproponowane przeze mnie zmiany w radzie idą w stronę większego zaangażowania właścicieli w sprawy ich dotyczące – komentuje Marcin Tauber, dyrektor ds. rozwoju sieci w Alior Banku.

Franczyza w Alior Banku urosła w ostatnich latach do kluczowego czynnika wzrostu sieci. W tym roku budżet przewidziany na placówki partnerskie przewyższył ten zapisany na punkty własne.

(gum)